FAQ

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Après avoir passé commande, il n’est plus possible de modifier ou d'annuler la commande. A la réception de votre commande, vous pourrez nous renvoyer les articles non souhaités dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également nous contacter directement à partir de notre page « Contact ».

 

Comment retourner un article ?

Un article ne vous convient pas ? Aucun problème, vous disposez de 30 jours pour retourner votre ou vos articles. Vous serez remboursés après une vérification des articles reçus.

Conditions de retour :

  • Aucun article personnalisé ne pourra être retourné.
  • L’article doit être retourné dans son état d’origine (emballage et étiquette) et dans un délai de 30 jours.
  • Tout article endommagé, sali ou incomplet ne sera remboursé.
  • Les frais de livraison retour sont à la charge du client.

Le remboursement se fait sur le mode de paiement utilisé pour régler votre commande.

 

Je n’ai pas reçu le bon article ou il est endommagé. Que faire ?

Nous sommes sincèrement désolées. Nous vous invitons à nous contacter à partir de notre page « Contact », en détaillant votre situation. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

 

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées sous 48h suivant votre commande (
hors période de fêtes de fin d'année et soldes - week-end et jours fériés).
Un numéro de suivi vous sera communiqué lors de l’expédition de votre commande.

 

Quels sont les délais de livraison* ?

En France :
Livraison à domicile via La Poste sous 2 à 4 jours ouvrables - 7,90€
Frais de port offert à partir de 100€ d’achat !

Livraison à domicile via Mondial Relay sous 2 à 4 jours ouvrables - 5,00€
Dans l’Union européenne et Suisse :
Livraison à domicile via La Poste sous 2 à 8 jours ouvrables - 12,90€
*Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
 

 

Quels sont les modes de paiement ?

Un paiement 100% sécurisé ! Toutes les informations de paiement sont protégées et codées pour garantir une protection totale. 

Nos différents modes de paiement :
  • Par carte bancaire : Carte bleue, Visa, Mastercard et AMEX
  • Par Apple Pay
  • Par Paypal : vous serez redirigé directement vers votre compte Paypal.