Perguntas frequentes

Como posso modificar ou cancelar o meu pedido?

Depois de passar uma encomenda, não é mais possível modificar ou cancelar o pedido. Após recebermos o seu pedido, podem nos devolver itens nao desejados dentro de 30 dias.
Também pode entrar em contato conosco diretamente na nossa página “ Contato ”.

 

Como devolver um item?

Um artigo nao lhe satisfaz? Não ha problema, tem 30 dias para devolvê-los. Depois será reembolsado após verificação dos artigos recebidos.

Condições de devolução:

  • Nenhum artigo personalizado pode ser devolvido.
  • O artigo deverá ser devolvido no seu estado original (embalagem e etiqueta) e no prazo de 30 dias.
  • Qualquer item danificado, sujo ou incompleto não será reembolsado.
  • Os custos de entrega não são reembolsados ​​(a menos que a encomenda seja totalmente reembolsada).

O reembolso é feito no meio de pagamento utilizado para pagar a sua encomenda.



Recebi o artigo errado ou está danificado. O que fazer ?

Lamentamos sinceramente. Convidamo-lo a contactar-nos através da nossa página “ Contacto ”, detalhando a sua situação. Entraremos em contato consigo o mais breve possível.

 

Quais são os prazos de envio?

Os pedidos são preparados dentro de 48 horas após o pedido 
(excluindo períodos de férias e saldos de fim de ano - fins de semana e feriados).
Um número de rastreamento será lhe fornecido quando seu pedido for enviado.

 

Quais são os prazos de entrega*?

Para França :
Entrega ao domicílio via La Poste no prazo de 2 a 4 dias úteis - 7,90€
Portes grátis a partir de 100€ de compra!

Na União Europeia e na Suíça:
Entrega ao domicílio via La Poste no prazo de 2 a 8 dias úteis - 12,90€
*Estes prazos são fornecidos apenas a título informativo.
 

 

Quais são os métodos de pagamento?

Pagamento 100% seguro! Todas as informações de pagamento são protegidas e criptografadas para garantir proteção total.

Nossos diferentes métodos de pagamento:
  • Por cartão bancário: Carte Bleu, Visa e Mastercard
  • Por Paypal: será redirecionado diretamente para sua conta Paypal.